База отдыха им. Карбышева

Хотелось бы поделиться впечатлениями от празднования нового года на базе отдыха "Карбышева". Прошлый новый год встречали в другой базе отдыха, всё было на высшем уровне и качество услуг вполне соответствовало заявленной цене, банкет был банкетом, живая музыка была живой музыкой, программа веселой и объемной, а хаммам был хаммамом, не говоря о том, что все сотрудники базы делали все, что бы наш отдых был хорошим.В общем мы остались в восторге. В этом году решили попробовать что-то новенькое и выбрали базу отдыха "Карбышева". Цена была такой же как и в прошлом году в другой базе 20000 тысяч рублей на двоих с 31 по 2-е января с так называемым "банкетом", "живой музыкой", "программой" и салютом, ах да, еще час бассейна в подарок. Приехали, зашла к администратору, не очень приветливая женщина попросила у меня документы, а затем кратко объяснила где находится наш корпус. Заходя в корпус, я заметила, что ступени крылечка были безумно скользкими, далее перед первой дверью в корпус лежал резиновый коврик, затем в проходе между первой и второй дверью корпуса был опять ужасный гололед. Весь отдых мы заходили в корпус очень аккуратно чтобы не упасть, я боясь упасть постоянно держалась за мужа. Зашли мы в номер,сам по себе он был достаточно неплохим. Впечатление от номера испортила ужасная вонь из ванной (видимо это был запах канализации), которую периодически будто выбрасывало к нам в ванную, а из нее и по всему номеру, а вытяжка в ванной не спасала, т.к. являлась еле рабочей. Попытка помыться в своем номере превратилась для меня в ад, поскольку лейка безумно бежала, а напор воды резко менялся с нормального на очень горячий, так меня ошпаривало кипятком очень много раз. Телевизор практически не шел, только пара каналов, даже в такую погоду, как на новый год, в номере было прохладно. Попытки дозвониться до администратора и задать какие-либо вопросы оказались тщетными, поскольку администратор занималась заселением гостей и по всей видимости не успевала отвечать на звонки. Очень поразило меня наличие одного администратора на базе, да еще и в новогодний заезд. Пошли мы на банкет. Попав в "банкетный зал", роль которого исполняло безумно душное и никак непроветриваемое помещение столовой лагеря, мы поняли, что сидеть здесь на протяжении 4-х часов будет мукой, когда я задала этот вопрос официантке, она абсолютно спокойно сказала: "-Да, у нас всегда так душно, а окно мы не откроем, т.к. всех сдует, терпите". В итоге, все сидели мокрые, ведь люди танцевали и выпивали и от этого было вдвойне жарко. В стоимость нашего стола входила бутылка Советского шампанского, но поскольку мы его не пьем, у нас с собой, как и многих гостей, было привезено свое шампанское более дорогой марки, а бутылку этого советского я отставила на край стола, так как пить его мы не собирались. Впоследствии нами было замечено, что бутылка эта со стола исчезла. Оглянувшись по сторонам, я увидела, что все гости за столиками вокруг нас, (которых было не так уж и много), пьют шампанское иных марок, не Советское. Обратившись к официанту по поводу данного инцидента, я услышала следующий ответ:"-Мы не несем ответственности за ваши вещи, я не охранник, сейчас приглашу главную". Через некоторое время "главная", ответила мне тоже самое, но еще и предъявила претензии, что мы вообще отходили от стола, т.е. посетить уборную или выйти подышать воздухом, находясь в ужасной духоте, нам, видимо, было нельзя. На вопрос неужели Вы организаторы данного праздника вообще за настроение гостей ответственности не несете и не можете решить такую маленькую проблему? Для меня лично это было дело принципа. Почему у Вас тут нет камер? А если у меня исчезнет дорогой клатч или норковая шуба? Ответ был таков: "-Я наберу руководству узнаю и Вам сообщу", но это был обман, так как больше к нам не подошел никто и ничего нам не сказал, ни сама "главная", ни официантки. Нарезки были уже заветренными, салаты не вкусные, ведущий невеселый, конкурсы вообще не интересные, просто угадайки с экрана и один приз на 10 человек, который никто никак не делил в итоге. А еще живая музыка, подразумевающая, что какой-то мужчина спел пару нелепых песен.Все сделано на отвяжись и очень примитивно. Тому, кто нигде не был в своей жизни, может быть и понравилось бы это все, но не нам точно.Порадовал только салют и 3 горячих блюда, за 8000 тысяч рублей. Еще и шампанское загадочно исчезло. На утро пошли мы в "хаммам" за 1200 руб час. Зашли в баню ремонтом советский времен, в "хаммаме" торчал какой-то шланг из которого еле как шел пар, рядом висела страшная железяка, что это было мы так и не поняли. Бассейн был настолько ледяной, что даже мужчина не смог там плавать. Вызвала я туда администратора, который сказал ну вот так у нас. В общем и целом с созвонами с администратором, с ее приходом, разговорами и т.д. прошло пол часа "хаммам" лучше не стал, там было также холодно.Я позвонила администратору снова и сказала, что нас не устраивает данная услуга, тут также холодно, как и было, верните деньги или поменяйте нам на другую услугу. На что нам последовал категорический отказ и хамство с бросанием трубок. Руководство сказало, что простыни мы намочили и прошло пол часа. Поэтому никаких денег. Наше испорченное новогоднее настроение , за наши же немалые деньги, никого там не интересовало и на уступки идти никто не захотел, даже в подобной мелочи, как обмен услуги. Предложили написать заявление, которое рассмотрят через неделю и возможно что-то вернут, но это вряд ли. Да ладно, подумали мы, пустите деньги на ремонт Вашей бани, они Вам видимо нужнее. Также, хочется отметить, что прежде чем сдавать в аренду мангальные зоны за 200 рублей час, их нужно хотя бы почистить от снега и убирать от прошлых использующих ее людей находящиеся в мангале бычки и прочее должны не мы. Больше туда не ногой. Очень жаль потраченные 20000 тысяч, которые мы заплатили за хамство, равнодушие к гостям и проявленную мелочность, персонал настроен к гостям очень враждебно. Все, что не устроит Вас останется Вашей личной проблемой, на встречу Вам не пойдут ни в чем. Ни за какие деньги. Никому категорически не советую данную базу отдыха.